Paul
Tondereau
Relation client · Vente B2B · Développement commercial
J'écoute, je comprends, j'agis.
Créer la confiance. Transformer un prospect en partenaire durable. Avec méthode, un vrai sens du contact et l'envie de m'investir durablement.
significatives
au semestre 5
recommandation
internationale
À propos
Qui je suis
Je m'appelle Paul Tondereau. Mon domaine : la relation client, la vente B2B et le développement commercial.
Ce qui me caractérise ? Une approche pragmatique. Je ne me contente pas de comprendre vos enjeux : je m'investis pour les résoudre. Écouter, structurer, exécuter.
J'aime le terrain. Convaincre un prospect, fidéliser un client, dénouer une situation complexe. Mon passé chez les Jeunes Sapeurs-Pompiers a forgé mon sens du collectif et de l'exigence. Aujourd'hui, je mets ces qualités au service du commerce, avec honnêteté dans le discours et rigueur dans l'action. J'approfondis mes compétences au-delà de l'académique : psychologie de la persuasion, négociation, copywriting. Par intérêt sincère, pas par obligation.
Recherche
Alternance ou emploi
Relation client · Vente B2B · Commerce
Localisation
Grand Est, mobilité possible
Formation
BUT Techniques de Commercialisation
IUT Hubert Curien, Épinal · 2023–2026
Langues
Anglais C1 Avancé 61/100 Certificat EF SET →
Expérience internationale
Erasmus+ BIP Bratislava
Marketing & gestion interculturelle · 2025
Compétition
Masters de la Négociation · Bayonne 2026
Savoir-être
Ce qui me distingue au quotidien
Écoute & Intelligence Émotionnelle
Comprendre ce que l'autre ne dit pas toujours. J'adapte mon discours, je désamorce les doutes, je crée un climat où la confiance s'installe naturellement.
Rigueur & Esprit Analytique
L'improvisation a ses limites. Je structure mon approche : qualification précise, préparation minutieuse, suivi carré. Pas d'opportunité laissée au hasard.
Détermination & Résilience
Un « non », c'est une donnée, pas un échec. J'encaisse, j'analyse, je rebondis. Avec la même énergie à chaque fois.
Esprit d'Équipe
La performance est aussi collective. Je partage l'information, je m'appuie sur l'expertise des autres, et je célèbre les réussites du groupe.
Curiosité & Apprentissage autonome
Je ne m'arrête pas au cours magistral. Psychologie de la persuasion, négociation, copywriting : j'apprends en continu, par intérêt sincère pour mon domaine.
Compétences
Ce que j'apporte concrètement
Relation client
Accueil, écoute, conseil, suivi. En face-à-face, au téléphone ou par écrit : je crée un lien de confiance qui dure.
Support multicanal
Chat, email, téléphone. J'ai géré des demandes clients en environnement SaaS. Réactivité et clarté à chaque interaction.
Prospection & développement B2B
Identification d'opportunités, prise de contact, argumentaire adapté. Pratiqué en conditions réelles, pas en simulation.
Vente & négociation
Découverte des besoins, traitement des objections, conclusion. Avec une posture droite et une approche humaine.
Communication commerciale
Supports print et digitaux, stratégie LinkedIn B2B, contenus pensés pour convaincre. La forme compte autant que le fond.
Autonomie & exécution
Opérationnel rapidement. Je comprends le contexte, je priorise, j'exécute. Sans supervision constante.
Réalisations
Ce que j'ai accompli
Masters de la Négociation · Bayonne 2026
Compétition nationale de négociation commerciale. Préparation des argumentaires, simulation de cas réels en B2B, gestion de la pression compétitive. Un exercice de haut niveau.
Stratégie LinkedIn B2B · Lucas.Co
Accompagnement d'une TPE sur sa présence LinkedIn et sa stratégie B2B : publication de contenus réguliers et aide à la mise en place d'une approche commerciale sur le réseau.
Site vitrine WordPress · Imprimerie Lesage
Création complète d'un site vitrine sur WordPress pour une PME locale : architecture, design, rédaction des contenus et mise en ligne. Livré en conditions réelles.
Parcours
Mes expériences clés
Chargé de relation client · Stage
Support utilisateurs sur une solution SaaS comptable. Gestion multicanal (chat, email, téléphone), résolution de problèmes et fidélisation. Un environnement qui apprend à être clair, rapide et fiable.
Communication & support commercial · Stage
Conception de supports commerciaux et contribution à la stratégie B2B LinkedIn de l'entreprise. Publications régulières et aide à la mise en place d'une approche commerciale sur le réseau.
Projet commercial · Vente sur stand
Partenariats, préparation des supports, puis vente directe sur stand. L'occasion de mettre en pratique les techniques de vente face à de vrais clients : écoute active, adaptation au profil, argumentation construite.
Assistant communication & support commercial · Stage
Création de supports commerciaux, prospection téléphonique B2B et développement d'un site vitrine WordPress. Du terrain à la production, une expérience complète.
Références
Ce qu'on dit de moi
« Dès le début de sa formation, il s'est distingué par une attitude très mature, sérieuse et dynamique ainsi que par un investissement sans faille dans les différents projets [...] renforçant de nombreuses soft skills comme l'adaptabilité et le travail en équipe. »
« Paul s'est distingué par son sérieux, sa rigueur et sa grande fiabilité. Son implication constante dans ses études témoigne d'une éthique de travail exemplaire et d'un véritable sens des responsabilités. »
« Son dynamisme, son exigence intellectuelle et sa volonté constante de progresser en font un candidat idéal pour une alternance. Motivé, impliqué et doté d'une solide capacité d'adaptation, il apportera une contribution précieuse à vos équipes. »
« Ayant besoin de conseils, j'ai contacté l'aide. Paul a été super bienveillant et à mon écoute. N'a pas hésité à répondre à toutes mes questions et en me donnant des procédures pour y arriver! Félicitation à Paul car cela donne vraiment l'envie de promouvoir ce site, très agréable à utiliser! 5 étoiles pour Paul!! »
« Ayant eu besoin de renseignements concernant la facturation électronique je suis tombé sur Tiime plateforme agréée. Je l ai contacté par mail .J y est reçu tout les renseignements avec clarté et rapidité .Je remercie Paul pour son professionnalisme sa clarté dans ses messages et sa rapidité .Je mets 5 étoiles mais ça vaut le double .De ce fait je me suis inscrit sur la plateforme Tiime sans aucune hésitation. Merci Paul »
« Service client au top ! Merci à Paul pour sa réactivité. »
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